Terugbetalings- en Retourbeleid
Retour- en Omruilperiode
Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.
Conditie van Artikelen
- Artikelen moeten in de originele verpakking zitten, met alle labels intact.
- Er mogen geen gebruikssporen op de artikelen zitten.
Retour- en Omruilproces
Volg onderstaande stappen om een retour of omruiling te starten:
Neem contact op:
- Stuur een e-mail naar info@Livoria.nl
- Of stuur een WhatsApp-bericht naar +31 643881755
Wacht op goedkeuring:
- Na goedkeuring ontvang je een retourautorisatienummer en verzendinstructies.
Verpak het artikel:
- Zorg dat het artikel in de originele verpakking zit, samen met het retourautorisatienummer en eventuele accessoires.
Verzend het artikel:
- Gebruik een verzendmethode met track & trace en stuur het pakket naar ons retouradres.
Terugbetalingen
- Terugbetalingen worden uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-7 werkdagen na ontvangst en inspectie van de retour.
- Je ontvangt een e-mail zodra de retour is verwerkt.
Verzendkosten
- De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij:
- Het ontvangen artikel defect of incorrect is.
- In dat geval ontvang je een voorafbetaalde verzendlabel.
Niet-Retourneerbare Artikelen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Intieme of hygiënische goederen (waarvan de verzegeling is verbroken)
- Uitverkoop- of opruimingsartikelen
Beschadigde of Defecte Artikelen
Heb je een beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan direct contact op via info@livoria.nl of WhatsApp +31 643881755. Wij regelen een vervanging of terugbetaling, inclusief verzendkosten.
Omruilingen
- Volg het reguliere retourproces.
- Plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.
- Wij verwerken je retour als een terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Verwerkingstijd
Retouren en omruilingen worden binnen 3 werkdagen verwerkt nadat wij het artikel hebben ontvangen.
Onze Gegevens
Bedrijfsnaam: Abdolmalki
KVK-nummer: 34171380
Retouradres (geen bezoekers):
Gutserstraat 45,
1033RP Amsterdam
E-mail: info@livoria.nl
WhatsApp: +31 643881755